Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geringfügig unterscheiden, je nachdem, ob der Kauf im Geschäft oder auf der Website getätigt wird.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf im Shop
1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Unsere Verkäufe unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vorrang vor allen Einkaufsbedingungen haben und die der Käufer ausdrücklich und vorbehaltlos akzeptiert. Jede Abweichung oder gegenteilige Klausel ist nur gültig, wenn sie von unserem Unternehmen ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurde.
2 – VERTRAGSZUSCHLUSS
Wenn wir einen Kostenvoranschlag erstellen, stellt dieser die besonderen Bedingungen dar, die die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Im Falle einer vom Käufer eingegangenen Bestellung gilt diese erst nach schriftlicher Annahme unsererseits als endgültig von uns angenommen. Diese Annahme stellt in diesem Fall die besonderen Bedingungen dar.
3 – RABATTARTIKEL – INFORMATIONEN ZUM ZUSTAND
Bestimmte Produkte, die im Rahmen von Schlussverkäufen oder Happy Days-Aktionen zu reduzierten Preisen angeboten werden, können geringfügige optische Mängel aufweisen (Beispiele: beschädigte Verpackung, leichter optischer Fehler, fehlendes oder beschädigtes Etikett). Diese Produkte sind jedoch:
- neu
- unbenutzt
- voll funktionsfähig und für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet
Diese Preisnachlässe beeinträchtigen in keiner Weise die Qualität, Sicherheit oder Wirksamkeit des Produkts. Mit der Bestätigung seiner Bestellung bestätigt derKunde, über diese möglichen Mängel informiert worden zu sein, und erklärt sich damit einverstanden, ein Produkt zu erhalten, das der oben genannten Beschreibung entspricht.
4 – LIEFERUNG UND TRANSPORT
Die Lieferungen erfolgen je nach Verfügbarkeit und Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen. Die Lieferfristen sind rein indikativ. Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, berechtigen in keinem Fall zur teilweisen oder vollständigen Stornierung einer Bestellung und begründen auch keinen Anspruch auf Vertragsstrafen oder Schadensersatz. Sofern von uns nicht schriftlich anders vereinbart, obliegt es dem Käufer, die Kosten und Risiken des Transports der Waren nach der Lieferung zu tragen.
5 – HÖHERE GEWALT
Im Falle einer Nichterfüllung des Vertrags unsererseits aufgrund höherer Gewalt im Sinne der gesetzlichen Definition ist unser Unternehmen von jeglicher Verpflichtung gegenüber dem Käufer befreit.
6 – EIGENTUMSVORBEHALT
Es wird vereinbart, dass unser Unternehmen das Eigentum an den verkauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten behält. Die Nichtzahlung einer der fälligen Raten kann dazu führen, dass unser Unternehmen die Waren zurückfordert. Diese Bestimmungen stehen der Übertragung des Risikos des Verlusts und der Beschädigung der verkauften Waren sowie der Schäden, die diese verursachen könnten, auf den Käufer nicht entgegen.
7 – RÜCKGABE DER WAREN – VERKAUF IM LADENGESCHÄFT
Die in unseren Geschäften oder Lagern verkauften Waren können nicht zurückgenommen werden, außer in Ausnahmefällen nach Zustimmung einer befugten Person unseres Unternehmens. In diesem Ausnahmefall kann die Rücknahme eines unbenutzten Produkts in der Originalverpackung erst nach Überprüfung der Ware und nach Abzug eines Preisnachlasses entsprechend der Art des zurückgegebenen Produkts erfolgen. Aus hygienischen Gründen werden Bürstenartikel und Haarpflegezubehör weder zurückgenommen noch umgetauscht. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich in Form einer Gutschrift gegen Vorlage der Kaufrechnung.
8 – RÜCKSENDUNG VON WAREN – FERNABSATZ – INTERNET
Im Falle eines Fernabsatzes verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt zugunsten des Kunden in Höhe des Preises des oder der zurückgesandten Artikel innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen.
9 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN – VERZUGSZINSEN
Die Preise verstehen sich ohne Steuern. Art und Höhe der Kosten sind in den besonderen Bedingungen festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Waren bar zu bezahlen. Nach unserer Zustimmung kann die Zahlungsfrist jedoch auf 30 Tage ab Rechnungsdatum verlängert werden. Bei Nichtzahlung einer der Rechnungen werden die übrigen sofort fällig, auch wenn sie noch nicht fällig sind. Werden die fälligen Beträge nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum beglichen, hat der Käufer gegenüber der Firma RoMa Friseurbedarf GmbH von Rechts wegen eine Verzugsstrafe zu zahlen, die sich aus der Anwendung eines Zinssatzes in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes auf den gesamten fälligen Betrag ergibt, sowie eine Pauschalentschädigung in Höhe von 40 € für Inkassokosten.
10 – AUFLÖSUNGSKLAUSEL
Bei Nichterfüllung der Verpflichtungen durch eine der Parteien wird der vorliegende Vertrag von Rechts wegen zugunsten der anderen Partei aufgelöst, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, die gegenüber der säumigen Partei geltend gemacht werden können, vorbehaltlich der Bestimmungen der vorstehenden Artikel 3 und 4.
11 – BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher verpflichten sich die Parteien, vorrangig eine gĂĽtliche Einigung anzustreben.
Kommt es zu keiner gütlichen Einigung, kann der Verbraucher innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Beschwerde kostenlos den für den Gewerbetreibenden zuständigen Verbraucherschlichter, nämlich AME CONSO, in Anspruch nehmen.
Die Befassung des Ombudsmanns kann erfolgen:
- online ĂĽber das Formular unter www.mediationconso-ame.com;
- oder per Post an folgende Adresse: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, Frankreich.
Jeder Streitfall, der nicht gütlich oder durch Mediation beigelegt werden kann, wird gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften den zuständigen Gerichten vorgelegt.
12 – AUF DEN VERTRAG ANWENDBARES RECHT
Für Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Anwendung der von unserem Unternehmen abgeschlossenen Kaufverträge ergeben, gilt ausschließlich das Recht des Landes, in dem die Rechnung ausgestellt wurde.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf auf der Website
ARTIKEL 1 – Gegenstand und Anwendungsbereich
1.1 – Gegenstand der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf und die Lieferung der Produkte, die von Roma Friseurbedarf GmbH (der „Verkäufer“) über die Website roma.at angeboten werden.
Die AGB gelten für jede Bestellung, die von einem Kunden aufgegeben wird, unabhängig davon, ob dieser als Verbraucher („Verbraucher“) oder als Unternehmer („Unternehmer“) handelt.
Bestimmte Bestimmungen gelten ausschließlich für Verbraucher gemäß dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (KSchG). Unternehmer erkennen ausdrücklich an, dass diese verbraucherschützenden Bestimmungen nicht auf sie anwendbar sind.
Die AGB gelten ausschlieĂźlich und gehen allen anderen vom Kunden vorgelegten Dokumenten vor.
1.2 – Geltungsbereich der AGB
Diese AGB gelten fĂĽr alle Bestellungen, die ĂĽber die Website ROMA.at aufgegeben werden.
Durch das Absenden einer Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB vollständig.
Die AGB ergänzen das Impressum sowie die Datenschutzerklärung, die auf der Website zugänglich sind.
1.3 – Kundentypen
Die AGB gelten für alle Kunden. Bestimmte Bestimmungen gelten ausschließlich für Verbraucher („Verbraucher“) gemäß dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG).
Unternehmer („Unternehmer“) können sich nicht auf verbraucherschützende Regelungen berufen.
1.4 – Vorvertragliche Erklärungen des Kunden
Der Kunde erklärt, geschäftsfähig zu sein und keine rechtlichen Einschränkungen zu haben, die den Abschluss des Vertrags verhindern würden.
Verbraucher bestätigen, volljährig zu sein.
ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES VERKÄUFERS
Die Produkte werden von der Roma Friseurbedarf GmbH , eingetragen im Firmenbuch unter der Nummer FN630238, mit Sitz in der Wiesengasse 3/7, 2331 Vösendorf (Österreich), verkauft.
Telefon: +4316986824500
E‑Mail: kundenservice@roma.at
ARTIKEL 3 – BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
FĂĽr die Auslegung dieser AGB gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über die Website aufgibt.
• Verbraucher (Verbraucher im Sinne des KSchG): jede natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Unternehmer (gemäß UGB): jede natürliche oder juristische Person, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
• Bestellung: jede über die Website aufgegebene Bestellung eines oder mehrerer Produkte.
• Vertrag: das Vertragsverhältnis, bestehend aus der Bestellung, diesen AGB sowie gegebenenfalls vereinbarten besonderen Bedingungen.
• Produktseite: die vom Verkäufer bereitgestellten Informationen über ein Produkt, einschließlich Beschreibung, Eigenschaften und Nutzungshinweisen.
• Logistikdienstleister: jeder Transportdienstleister, der mit der Lieferung der Bestellung beauftragt wird.
• Produkte: die auf der Website angebotenen Waren.
• Kundenservice: der Kundenservice des Verkäufers, erreichbar unter den in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten.
• Website: die unter roma.at erreichbare Internetseite.
ARTIKEL 4 – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN UND PRODUKTBESCHREIBUNGEN
Gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte‑Gesetz (FAGG) stellt der Verkäufer dem Kunden alle wesentlichen Informationen über die angebotenen Produkte zur Verfügung, einschließlich ihrer Hauptmerkmale, Zusammensetzung und Nutzungshinweise.
Die Produktseiten auf der Website enthalten alle relevanten Angaben. Produktfotos dienen der Illustration; geringfügige Abweichungen können auftreten, insbesondere aufgrund von Verpackungsänderungen der Hersteller oder unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen.
Der Kunde wird aufgefordert, die jeweilige Produktseite vor Abgabe einer Bestellung sorgfältig zu lesen. Bei Fragen steht der Kundenservice zur Verfügung.
Bestimmte Informationspflichten gelten ausschließlich für Verbraucher gemäß dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und nicht für Unternehmer.
ARTIKEL 5 – VERTRAGSBESTANDTEILE
Der zwischen den Parteien geschlossene Vertrag besteht aus folgenden Dokumenten:
- der vom Kunden bestätigten Bestellung,
- diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB),
- gegebenenfalls ausdrĂĽcklich und schriftlich vereinbarten besonderen Bedingungen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung und werden ausdrücklich ausgeschlossen, sofern sie nicht vom Verkäufer zuvor schriftlich anerkannt wurden.
ARTIKEL 6 – PRODUKTKATALOG UND PREISGESTALTUNG
Der Verkäufer stellt unterschiedliche Produktkataloge und Preisbedingungen bereit, abhängig davon, ob der Kunde Verbraucher („Verbraucher“) oder Unternehmer („Unternehmer“) ist.
• Für Verbraucher werden die Preise in Euro inklusive Umsatzsteuer (Bruttopreise) angezeigt.
• Für Unternehmer werden die Preise in Euro exklusive Umsatzsteuer (Nettopreise) angezeigt.
Der Zugang zum Unternehmenskatalog setzt die vorherige Freischaltung des Kundenkontos durch den Verkäufer voraus und kann die Vorlage geeigneter Nachweise erfordern.
Informationen zu Versandkosten, Versandfrei‑Grenzen und etwaigen Preisvorteilen werden auf der Website angegeben.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Preisvorteile für Auszubildende, Studierende oder Beschäftigte im Bereich Friseur/Beauty gewährt werden; hierfür kann ein gültiger Nachweis verlangt werden.
ARTIKEL 7 – VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE UND ANGEBOTE
Die angebotenen Produkte und Aktionen stehen nur solange zur Verfügung, wie sie auf der Website angezeigt werden und der Vorrat reicht. Der Verkäufer kann den Produktkatalog jederzeit ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat.
Wird ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich:
• vollständige Stornierung: die Bestellung wird storniert und dem Kunden wird nichts berechnet;
• teilweise Stornierung: nur die verfügbaren Produkte werden berechnet und geliefert.
Ist die Zahlung bereits erfolgt, kann der Kunde zwischen einer Rückerstattung oder einer Gutschrift wählen.
ARTIKEL 8 – PRODUKTPREISE
Die Produktpreise werden in Euro angegeben.
• Für Verbraucher werden die Preise inklusive Mehrwertsteuer (Bruttopreise) angezeigt.
• Für Unternehmer werden die Preise exklusive Mehrwertsteuer (Nettopreise) angezeigt.
MaĂźgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Versandkosten und sonstige Zusatzkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Der Verkäufer kann die Preise jederzeit ändern; dies beeinflusst jedoch nicht bereits bestätigte Bestellungen. Änderungen des Umsatzsteuersatzes werden automatisch berücksichtigt.
Bei offensichtlichen Preis- oder Rabattfehlern informiert der Verkäufer den Kunden:
• Ist der korrigierte Preis niedriger, gilt der niedrigere Preis;
• Ist der korrigierte Preis höher, kann der Kunde den neuen Preis akzeptieren oder die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.
Reduzierte Produkte können geringfügige Verpackungs- oder Etikettenfehler aufweisen, die ihre Funktion oder Sicherheit nicht beeinträchtigen. Solche äußeren Mängel gelten nicht als Sachmangel.
ARTIKEL 9 – BESTELLUNG, ANNAHME DER AGB UND VERTRAGSSCHLUSS
9.1 Bestellvorgang
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, bestimmt die Liefer- und Zahlungsart und prüft die Bestellübersicht. Vor Abschluss der Bestellung werden alle Preise inklusive Steuern und zusätzlicher Kosten klar angezeigt.
9.2 UnternehmenskontenDie Freischaltung eines Unternehmenskontos setzt die Vorlage der erforderlichen Nachweise voraus. Diese Daten werden ausschlieĂźlich zur KontoĂĽberprĂĽfung verwendet.
9.3 Annahme der AGB und Vertragsabschluss
Durch Klicken auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ schließt der Kunde den Kaufvertrag ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung zustande.
Dem Kunden steht ein Zeitraum von fünfzehn (15) Minuten zur Verfügung, um die Bestellung zu stornieren. Für Verbraucher gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
9.4 Bestellbestätigung
Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung per E‑Mail, die alle vertragsrelevanten Informationen enthält.
9.5 Sperrung oder Stornierung durch den Verkäufer
Der Verkäufer kann Bestellungen im Falle von Zahlungsproblemen, Betrugsverdacht oder sonstigen Unregelmäßigkeiten stornieren oder sperren.
ARTIKEL 10 – ZAHLUNG DER BESTELLUNG
10.1 – Zahlungspflicht und allgemeine Bestimmungen
Jede Bestellung verpflichtet den Kunden zur Zahlung des Gesamtpreises.
Die Zahlung erfolgt in Euro (€) über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Für die Nutzung eines der standardmäßig akzeptierten Zahlungsmittel (Kreditkarte, EPS, Apple Pay, PayPal usw.) werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Eventuelle Gebühren der Bank des Kunden (z. B. Auslandsgebühren) liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
Im Falle technischer Schwierigkeiten kann der Verkäufer einen sicheren Zahlungslink („Pay by Link“) zur Verfügung stellen. Zahlungsdaten sind für den Verkäufer niemals einsehbar und werden nach den PCI‑DSS‑Sicherheitsstandards verarbeitet.
10.2 – Verfügbare Zahlungsmethoden in Österreich
Folgende Zahlungsmethoden stehen Kunden in Ă–sterreich zur VerfĂĽgung:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Debitkarten)
Sofortige und sichere Zahlung ĂĽber ein zertifiziertes Zahlungssystem.
• EPS
Zahlung über das österreichische Online‑Banking‑System EPS.
• PayPal
Bezahlung über PayPal mit den dort zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden und möglichen Ratenzahlungsoptionen (abhängig von PayPal).
• Apple Pay
Verfügbar, sofern Apple Pay auf dem Gerät des Kunden aktiviert ist.
• Alma (2x, 3x, 4x und BNPL‑Modelle)
Ratenzahlung ĂĽber unseren Partner Alma, unter folgenden Bedingungen:
10.3 – Ratenzahlung und BNPL mit Alma
Die Nutzung der Alma‑Zahlungsmethoden setzt die Zustimmung des Kunden zu den Bedingungen von Alma voraus.
Die Zahlungsoptionen lauten wie folgt:
• Zahlung in 2 Raten (Alma 2x)
➡ Ohne Gebühren für den Kunden
• Zahlung in 3 Raten (Alma 3x)
➡ Ohne Gebühren für den Kunden
• Zahlung in 4 Raten (Alma 4x)
➡ Mit Gebühren zu Lasten des Kunden
• BNPL („Buy Now Pay Later“) mit Alma
➡ gemäß den von Alma festgelegten Bedingungen
➡ kann Gebühren enthalten
➡ unterliegt den Zulassungskriterien von Alma
Ablehnung der Finanzierung:
Wird eine Alma‑Zahlung abgelehnt, kann die Bestellung storniert oder vollständig bezahlt werden.
Sicherheit:
Alma‑Zahlungen werden über das 3D‑Secure‑Verfahren (DSP2) geschützt.
10.4 – Zahlungssicherheit
Kreditkartenzahlungen werden durch 3D Secure geschützt und gemäß den Vorgaben der Bank des Kunden authentifiziert.
Zur Betrugsprävention kann der Verkäufer zusätzliche Nachweise anfordern (Identitätsnachweis, Adressnachweis usw.). Diese Überprüfung erfolgt ausschließlich zur Sicherstellung der Transaktionssicherheit gemäß ZaDiG und DSGVO.
10.5 – Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug kann der Verkäufer die Bestellung sperren oder stornieren sowie rechtliche Schritte einleiten.
Für Unternehmer (B2B) gemäß § 456 UGB:
- Verzugszinsen: gesetzlicher Zinssatz für Unternehmergeschäfte
- Zusätzlich eine pauschale Entschädigung, sofern gesetzlich zulässig
- Weitere tatsächliche Eintreibungskosten (Inkasso, Anwalt, Gericht) sind vom Unternehmer zu tragen
Diese Bestimmungen gelten nicht fĂĽr Verbraucher im Sinne des KSchG.
10.6 – Aufrechnungsverbot
Eine Aufrechnung gegen Forderungen des Verkäufers ist ausgeschlossen, sofern sie nicht gesetzlich zwingend vorgesehen ist oder ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
10.7 – Preis- und Rabattfehler
Bei offensichtlichen Fehlern in Preisangaben oder Rabatten informiert der Verkäufer den Kunden umgehend:
- Ist der korrigierte Preis niedriger: Der niedrigere Preis wird berechnet.
- Ist der korrigierte Preis höher:
- Der Kunde kann
- âś” den neuen Preis akzeptieren oder
- âś” die Bestellung kostenfrei stornieren und eine RĂĽckerstattung erhalten.
ARTIKEL 11 – LIEFERUNG DER BESTELLUNG
11.1 – Lieferländer
Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die auf der Website angegebenen Länder.
11.2 – Liefermethoden
Je nach Lieferadresse und Produkten stehen verschiedene Lieferarten zur VerfĂĽgung: Hauszustellung, Abholung im Paketshop oder Click & Collect (sofern verfĂĽgbar).
11.3 – Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit oder das Lieferdatum wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
FĂĽr Verbraucher (KSchG):
Wird der Liefertermin überschritten, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht, kann der Kunde gemäß FAGG vom Vertrag zurücktreten.
FĂĽr Unternehmer (UGB):
Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausdrĂĽcklich schriftlich als fix vereinbart.
11.4 – Sendungsverfolgung
Der Kunde erhält per E‑Mail oder SMS Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung.
11.5 – Nichtabholung / Rücksendung
Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Transportdienstleister festgelegten Frist abgeholt, wird es an den Verkäufer zurückgesendet.
Die durch die Rücksendung entstehenden Kosten können dem Kunden belastet werden, sofern der Nichtempfang nicht auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist.
11.6 – Liefernachweis
Die elektronische Signatur, der Abholcode oder der Scan des Transportdienstleisters gelten als Liefernachweis.
11.1 – Lieferländer
Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die auf der Website angegebenen Länder. Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
11.2 – Liefermethoden
Je nach Produkt und Lieferadresse stehen folgende Methoden zur VerfĂĽgung: Hauszustellung, Abholung im Paketshop oder Click & Collect (sofern angeboten).
11.3 – Versand in einem oder mehreren Paketen
Abhängig von den bestellten Produkten kann eine Bestellung in einem (1), zwei (2) oder mehreren Paketen versendet werden.
Die einzelnen Pakete können:
• getrennt versendet werden,
• von unterschiedlichen Transportdienstleistern zugestellt werden,
• zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Der Kunde erhält in der Regel für jedes Paket eine Versand‑ oder Tracking‑Benachrichtigung per E‑Mail. Diese Mitteilungen können vom Verkäufer oder von dessen Logistikpartnern versendet werden.
Die Bestellung gilt als vollständig geliefert, sobald alle Pakete beim Kunden eingetroffen sind.
11.4 – Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit oder das geplante Lieferdatum wird vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
FĂĽr Verbraucher (KSchG):
Wird der Liefertermin überschritten, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht, kann der Kunde gemäß FAGG vom Vertrag zurücktreten.
FĂĽr Unternehmer (UGB):
Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrĂĽcklich schriftlich als Fixtermin vereinbart wurden.
11.5 – Sendungsverfolgung
Der Kunde wird per E‑Mail oder SMS über die wichtigsten Schritte der Versandabwicklung und die einzelnen Pakete informiert.
11.6 – Nichtabholung / Rücksendung
Wird ein Paket nicht innerhalb der vom Transportdienstleister vorgesehenen Frist abgeholt, wird es an den Verkäufer zurückgesendet.
Die durch die Rücksendung entstehenden Kosten können dem Kunden belastet werden, sofern der Nichtempfang nicht auf ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist.
11.7 – Liefernachweis
Die elektronische Signatur, der Abholcode oder der vom Transportdienstleister erfasste Scan gelten als Liefernachweis.
ARTIKEL 12 – LIEFERNACHWEIS
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Kunden, dem Empfänger oder einer von ihnen bevollmächtigten Person gemäß der gewählten Liefermethode übergeben wurde.
12.1 – Hauszustellung
Je nach Transportdienstleister kann die Zustellung erfolgen:
• gegen elektronische Unterschrift,
• durch Ablage in der Hausbriefkasten, sofern zulässig,
• oder mittels eines Abhol‑ bzw. Zustellcodes, der dem Kunden übermittelt wurde.
Der elektronische Scan oder die digitale Erfassung des Zustellers (z. B. Unterschrift, Zustellfoto, Abgabebestätigung) gilt als vollwertiger Liefernachweis.
12.2 – Abholung im Paketshop
Bei Lieferung an einen Paketshop erfolgt die Ăśbergabe:
• gegen Vorlage eines Ausweises,
• oder mittels Abholcode,
• sowie durch elektronische Bestätigung oder Unterschrift des Kunden.
Die vom Transportdienstleister oder Paketshop gespeicherten Daten (Signatur, Scan, Code) gelten als Nachweis der Lieferung.
12.3 – Abholung im Geschäft (Click & Collect)
Die Abholung erfordert:
• die Vorlage des Abholcodes,
• oder eines Identitätsnachweises,
• sowie die Unterschrift des Kunden.
Diese Unterschrift gilt als Ăśbergabenachweis.
12.4 – Beweiskraft elektronischer Daten
Der Kunde akzeptiert, dass folgende Daten als ausreichender Zustellnachweis gelten:
• elektronische Signaturen,
• Scans und Tracking‑Informationen,
• Zustell‑ oder Abgabebestätigungen,
• von Transportdienstleistern gespeicherte digitale Daten.
Diese Daten haben gemäß ABGB und einschlägiger Rechtsprechung volle Beweiskraft.
12.5 – Beanstandungsfrist
Erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferbestätigung keine begründete Reklamation (vgl. Artikel 13), gelten die Zustellnachweise des Transportdienstleisters als akzeptiert.
ARTIKEL 13 – EMPFANG DER BESTELLUNG, VORBEHALTE UND ANOMALIEN
13.1 SichtprĂĽfung bei Lieferung
Bei der Übergabe eines oder mehrerer Pakete hat der Kunde (oder der Empfänger) unverzüglich zu überprüfen:
• den äußeren Zustand des Pakets,
• die Anzahl der eingetroffenen Pakete,
• mögliche Beschädigungen oder Öffnungsspuren,
• die Übereinstimmung des Inhalts mit der Bestellung.
13.2 Beschädigtes Paket oder sichtbare Unregelmäßigkeiten
Weist das Paket bei der Zustellung eine sichtbare Beschädigung oder Unregelmäßigkeit auf (offen, beschädigt, nass, eingerissen), muss der Kunde:
- das Paket ablehnen, damit eine Transportprüfung möglich ist ;
- präzise Vorbehalte im Zustellterminal oder auf dem Lieferschein angeben ;
- Fotos als Nachweis anfertigen.
13.3 Verdeckte Schäden nach dem Öffnen
Wird eine Unregelmäßigkeit erst nach dem Öffnen festgestellt (fehlendes oder beschädigtes Produkt), muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung kontaktieren und Folgendes übermitteln:
• genaue Beschreibung des Problems,
• klare Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte,
• Bestellnummer,
• alle relevanten Nachweise.
13.4 Obligatorisches Verfahren vor jeder RĂĽcksendung
Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Zustimmung des Kundendienstes möglich.
Rücksendungen ohne Genehmigung können zurückgewiesen werden.
13.5 Beweiskraft logistischer Daten
Der Kunde akzeptiert, dass folgende Daten als Zustellnachweis dienen:
• elektronische Unterschriften,
• Scans des Transportdienstleisters,
• Abholcodes,
• Tracking‑Informationen,
• im System des Transportdienstleisters gespeicherte digitale Daten.
13.6 Verspätete Reklamationen
Nach Ablauf von 48 Stunden nach Zustellung sind Reklamationen über sichtbare Schäden oder fehlende Produkte ausgeschlossen, sofern der Kunde keinen gegenteiligen Nachweis erbringt.
13.7 Missbräuchliche oder betrügerische Reklamationen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, offensichtlich unbegründete, widersprüchliche oder betrügerische Reklamationen abzulehnen und rechtliche Schritte einzuleiten.
Die vorgelegten Nachweise (Fotos, Videos oder sonstige Belege) müssen unbearbeitet, unbearbeitet und mit einem Zeitstempel versehen sein. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch abzulehnen, wenn die übermittelten Nachweise gefälscht, verändert oder unzureichend sind.
Jeder betrügerische Antrag führt zur sofortigen und endgültigen Schließung der Akte, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte, die der Verkäufer einleiten könnte.
ARTIKEL 14 – GEFAHRENÜBERGANG UND EIGENTUMSVORBEHALT
14.1 – Gefahrenübergang
FĂĽr Verbraucher (KSchG):
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst mit der physischen Übergabe an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte Person über.
Die Ăśbergabe an den Transportdienstleister gilt nicht als Lieferung im Sinne des KSchG.
FĂĽr Unternehmer (UGB):
Bei Unternehmergeschäften geht die Gefahr gemäß § 429 ABGB sowie § 7 UGB bereits mit Übergabe an den Transportdienstleister bzw.
– sofern die Ware versendet wird – mit Bereitstellung zum Versand auf den Kunden über.
Dies gilt unabhängig vom Eigentumsübergang oder vom Zahlungsstatus.
14.2 – Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben gemäß § 1063 ABGB bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers.
Bis zur vollständigen Bezahlung darf der Kunde:
• die Ware nicht veräußern,
• nicht verpfänden,
• und nicht verändern oder weiterverarbeiten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug ist der Verkäufer berechtigt, die Herausgabe der Ware zu verlangen und sämtliche gesetzlichen Ansprüche geltend zu machen.
ARTIKEL 15 – GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT (Nur für Verbraucher)
15.1 – Berechtigte Personen
Gemäß dem Fern‑ und Auswärtsgeschäfte‑Gesetz (FAGG) steht das Widerrufsrecht ausschließlich Verbrauchern zu.
Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.
15.2 – Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Waren physisch in Besitz nimmt.
Bei Lieferung in mehreren Paketen beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.
15.3 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§18 FAGG)
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
• entsiegelten oder geöffneten Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können ;
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden ;
• Waren, die durch den Kunden über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt wurden.
15.4 – Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher muss den Widerruf klar und eindeutig erklären, per :
• E‑Mail, oder
• postalischem Schreiben,
an die in diesen AGB angegebene Adresse.
Das Muster‑Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.
15.5 – Rücksendung der Waren
Der Kunde muss die Waren spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurücksenden.
Die Waren müssen sich in einem Zustand befinden, der eine Weiterveräußerung ermöglicht:
• vollständig,
• unbeschädigt,
• unbenutzt,
• originalverpackt,
• mit sämtlichem Zubehör.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
15.6 – Rückerstattung
Der Verkäufer erstattet den Kaufpreis der zurückgesandten Waren.
Die RĂĽckerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, jedoch nicht vor Eingang der zurĂĽckgesandten Ware oder eines Versandnachweises.
15.7 – Teilwiderruf und Rabatte
Bei Teilwiderruf kann der Verkäufer gewährte Rabatte anteilig neu berechnen.
15.8 – Wertminderungen
Der Kunde haftet fĂĽr Wertminderungen, die aus einer Nutzung resultieren, die ĂĽber eine PrĂĽfung der Beschaffenheit hinausgeht.
ARTIKEL 16 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
16.1 – Gewährleistung nach ABGB (für Verbraucher und Unternehmer)
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß §§922–933 ABGB :
• Gewährleistungsfrist: 2 Jahre ab Übergabe (1 Jahr bei gebrauchten Waren, wenn ausdrücklich mit Unternehmer vereinbart) ;
• Bei Verbrauchern wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb von 12 Monaten auftritt, bereits bei Übergabe vorhanden war (§924 ABGB).
Der Kunde kann folgende AnsprĂĽche geltend machen :
• Verbesserung (Reparatur),
• Austausch,
• Preisminderung,
• Rücktritt, sofern kein geringfügiger Mangel vorliegt.
16.2 – Gewährleistung für Unternehmer – verkürzte Frist von 12 Monaten bei bestimmten elektrischen Geräten
Für Unternehmer kann die Gewährleistungsfrist bei bestimmten elektrischen Geräten gemäß den jeweiligen Herstellervorgaben auf zwölf (12) Monate reduziert sein.
Die genaue Gewährleistungsdauer wird stets auf der Produktseite angegeben und ist verbindlich.
Diese verkürzte Frist gilt ausschließlich für Unternehmer und berührt nicht die Haftung für versteckte Mängel gemäß §§923 ff ABGB, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
16.3 – Ausschlüsse
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere :
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung,
• professionelle Nutzung von Produkten, die ausschließlich für den privaten Gebrauch vorgesehen sind,
• äußere Einwirkungen (Sturz, Schlag, Feuchtigkeit, Oxidation),
• normale Abnutzung von Verschleißteilen (Bürsten, Aufsätze, Klingen, Filter, Heizkomponenten),
• Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
16.4 – Vorgehensweise im Gewährleistungsfall
Der Kunde muss dem Verkäufer folgende Informationen übermitteln :
• Bestellnummer oder Rechnung,
• genaue Beschreibung des Mangels,
• Fotos oder Videos,
• Serien‑ oder Chargennummer, sofern vorhanden.
Der Verkäufer kann eine technische Überprüfung oder Herstellerprüfung veranlassen.
16.5 – Verhältnis zum Widerrufsrecht
Die Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 15 dieser AGB.
ARTIKEL 17 – VERWENDUNGS- UND PFLEGEBEDINGUNGEN DER PRODUKTE
Der Kunde (oder jeder Nutzer des Produkts) verpflichtet sich, die nachstehenden Nutzungs- und Pflegehinweise strikt einzuhalten.
17.1 – Vorabinformationen
Vor der ersten Nutzung hat der Kunde :
• die Produktseite auf der Website sorgfältig zu lesen ;
• die Bedienungsanleitung zu prüfen ;
• das Produkt auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu kontrollieren.
17.2 – Ordnungsgemäße Verwendung
Die Produkte dĂĽrfen ausschlieĂźlich :
• gemäß ihrer bestimmungsgemäßen Nutzung,
• unter Einhaltung aller Warnhinweise, Sicherheitsvorgaben und Anweisungen,
• und unter Beachtung der allgemeinen Hygiene- und Sicherheitsstandards verwendet werden.
Nicht sachgemäße Nutzung umfasst insbesondere :
• übermäßige oder gewerbliche Nutzung von Produkten, die für den privaten Gebrauch bestimmt sind ;
• Verwendung mit ungeeigneten oder nicht kompatiblen Zubehörteilen ;
• unsachgemäße Handhabung elektrischer Geräte in feuchter Umgebung ;
• Missachtung der empfohlenen Temperaturen, Betriebszeiten oder Reinigungsintervalle.
17.3 – Pflege und Reinigung
Der Kunde hat das Produkt entsprechend der Bedienungsanleitung regelmäßig zu pflegen :
• Reinigung nach jeder Nutzung (falls angegeben),
• Entfernung von Rückständen, Haaren oder Staub,
• Austausch von Filtern, Aufsätzen oder Verschleißteilen,
• Überprüfung der Kabel und Heizelemente bei elektrischen Geräten.
17.4 – Sicherheitshinweise
Der Kunde muss bei der Nutzung besondere Vorsicht walten lassen :
• elektrische Geräte von Kindern fernhalten,
• niemals mit nassen Händen bedienen,
• Gerät vor der Reinigung ausschalten und vom Netz trennen,
• direkten Hautkontakt mit heißen Flächen vermeiden,
• ausreichende Belüftung bei Geräten mit Lüftungssystem sicherstellen.
17.5 – Folgen bei Missachtung
Bei Nichtbeachtung der Nutzungshinweise, mangelnder Pflege oder unsachgemäßer Handhabung übernimmt der Verkäufer keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
Darüber hinaus können folgende Ansprüche ausgeschlossen werden :
• gesetzliche Gewährleistung für Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung,
• etwaige Herstellergarantien,
• Service- oder Reparaturleistungen.
17.6 – Verantwortung des Kunden
Der Kunde trägt die Verantwortung für jede Nutzung des Produkts – auch durch Dritte.
ARTIKEL 18 – HAFTUNG DES VERKÄUFERS
18.1 – Haftungsumfang
Der Verkäufer haftet ausschließlich für nachweisbare, unmittelbare Schäden, die auf eine schuldhafte Vertragsverletzung zurückzuführen sind.
Von der Haftung ausgeschlossen sind insbesondere :
• mittelbare oder indirekte Schäden (Gewinnausfall, Betriebsunterbrechung, Datenverlust, Folgeschäden),
• Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung oder Missachtung der Bedienungsanleitung,
• Schäden, die durch Eingriffe oder Änderungen am Produkt durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden.
18.2 – Produktsicherheit und bestimmungsgemäßer Gebrauch
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die entstehen durch :
• den Einsatz von Produkten, die für den privaten Gebrauch bestimmt sind, im professionellen Umfeld,
• nicht bestimmungsgemäßen, gefährlichen oder unsachgemäßen Gebrauch,
• die Nichtbeachtung von Sicherheits‑ und Pflegehinweisen.
18.3 – Haftungsbeschränkung für Unternehmer (UGB)
Für Unternehmer ist die Haftung des Verkäufers – soweit gesetzlich zulässig – wie folgt beschränkt :
• Haftung nur für vorhersehbare, unmittelbare Schäden,
• maximal bis zur Höhe des Gesamtbetrags der betreffenden Bestellung.
Ein Ersatz für immaterielle oder wirtschaftliche Folgeschäden (z. B. Gewinnentgang, Betriebsunterbrechung) ist ausgeschlossen.
18.4 – Besondere Vorsicht bei elektrischen oder technischen Produkten
Bei elektrischen Geräten, Geräten mit Heizelement oder technischen Produkten trägt der Kunde besondere Verantwortung für einen sicheren Umgang.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus :
• falscher Anwendung,
• unzureichender Wartung,
• oder Verwendung in ungeeigneter Umgebung
entstehen.
18.5 – Geschäftsfähigkeit des Kunden
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Geschäftsfähigkeit des Kunden zu überprüfen. Der Kunde trägt die Verantwortung für Bestellungen, die im eigenen Namen oder im Namen eines Dritten aufgegeben werden.
18.6 – Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind (vgl. Artikel 19 dieser AGB).
ARTIKEL 19 – HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist, das außerhalb seiner Kontrolle liegt.
19.1 – Definition
Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die :
• unvorhersehbar,
• unvermeidbar,
• und außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers
liegen und die die Vertragserfüllung unmöglich machen oder erheblich erschweren.
19.2 – Beispiele (nicht abschließend)
Als höhere Gewalt gelten insbesondere :
• Naturkatastrophen (Sturm, Überschwemmung, Erdbeben),
• Feuer, Explosion, allgemeiner Strom- oder Netzausfall,
• Streiks oder Transportblockaden,
• Ausfall von Telekommunikations- oder IT‑Infrastrukturen,
• Krieg, Konflikte, zivile Unruhen, terroristische Handlungen,
• behördliche Maßnahmen, Handelsbeschränkungen oder Gesundheitsauflagen,
• Ereignisse bei Lieferanten oder Transportdienstleistern, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.
19.3 – Auswirkungen höherer Gewalt
Während der Dauer des Ereignisses :
• ruhen die vertraglichen Verpflichtungen des Verkäufers,
• verlängern sich Liefer‑ und Leistungsfristen entsprechend.
Der Verkäufer haftet nicht für daraus entstehende Verzögerungen oder Leistungsausfälle.
19.4 – Andauernde Unmöglichkeit
Dauert das Ereignis länger als 30 Tage, können beide Parteien den betroffenen Vertragsteil schriftlich kündigen, ohne dass der Kunde Anspruch auf Schadenersatz hat.
19.5 – Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen
Im Falle einer Kündigung werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Ein Anspruch auf weitere Entschädigungen besteht nicht.
ARTIKEL 20 – BEWEISVEREINBARUNG
20.1 – Elektronische Kommunikation als Beweismittel
Die Parteien vereinbaren, dass :
• E‑Mails,
• Bestellbestätigungen,
• elektronische Tracking‑Informationen,
• Zahlungsdaten,
• digitale Signaturen,
• sowie sämtliche sonstigen elektronischen Dokumente denselben Beweiswert haben wie schriftliche Unterlagen auf Papier, sofern ihre Authentizität und Integrität gewährleistet ist.
20.2 – Von Systemen gespeicherte Daten
Die vom Verkäufer, von Transportdienstleistern oder technischen Dienstleistern gespeicherten Daten (Scans, Codes, Signaturen, Versand‑Tracking, Log‑Einträge usw.) gelten – sofern der Kunde keinen Gegenbeweis erbringt – als :
• Nachweis der Bestellung,
• Nachweis über deren Inhalt,
• sowie Nachweis über die erfolgte Lieferung gemäß Artikel 12 dieser AGB.
20.3 – Aufbewahrung
Der Verkäufer bewahrt relevante Vertragsunterlagen (Bestellungen, Rechnungen, zum Zeitpunkt der Bestellung geltende AGB usw.) nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sicher auf.
20.4 – Zulässige Beweismittel
Diese Beweisvereinbarung schließt die Verwendung anderer gesetzlich zulässiger Beweismittel durch beide Parteien nicht aus.
20.5 – Integrität und Sicherheit
Der Kunde erkennt an, dass Daten aus den Systemen des Verkäufers oder seiner Dienstleister als zuverlässig gelten, sofern :
• sie automatisch erfasst wurden,
• die Systeme ordnungsgemäß gesichert sind,
• und keine Manipulation nachgewiesen wird.
ARTIKEL 21 – ANWENDBARES RECHT – BESCHWERDEN – MEDIATION – GERICHTSSTAND
21.1 – Anwendbares Recht
Für Verträge zwischen dem Kunden und dem Verkäufer gilt ausschließlich österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
21.2 – Kontakt und Beschwerdeverfahren
Vor jeglicher rechtlicher oder auĂźergerichtlicher MaĂźnahme muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren :
• E‑Mail : kundenservice@roma.at
• Postanschrift (Österreich) : Diese wird im Impressum von roma.at angegeben
Der Verkäufer bemüht sich um eine rasche und einvernehmliche Lösung.
21.3 – Verbrauchermediation (nur für Verbraucher)
Verbraucher können im Streitfall eine anerkannte Schlichtungsstelle kontaktieren.
Die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle sind im Impressum der Website abrufbar.
Die Inanspruchnahme einer Schlichtungsstelle ist kostenlos.
21.4 – Gerichtsstand für Unternehmer (UGB)
Für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers ausschließlich zuständig.
Diese Gerichtsstandsvereinbarung gilt nicht fĂĽr Verbraucher.
21.5 – Gerichtsstand für Verbraucher (KSchG)
Verbraucher können Klagen gemäß den Bestimmungen des KSchG :
• an ihrem Wohnsitz,
• oder am Sitz des Verkäufers, erheben.
ARTIKEL 22 – GEISTIGES EIGENTUM
22.1 – Eigentum an geistigen Leistungen
Der Verkäufer bleibt alleiniger Inhaber sämtlicher geistiger Eigentumsrechte in Bezug auf :
• die Website und deren Inhalte (Texte, Fotos, Grafiken, Videos, Icons, Datenbanken, Layouts usw.),
• die Marken, Handelsnamen und sonstigen Kennzeichen.
Dazu gehören insbesondere die Marken :
„La Boutique du Coiffeur“, „Kerasoin Professionnel“, „Trendy Barber“, „Soteix“, „My Cosmetics“ sowie zugehörige Logos und Gestaltungen.
22.2 – Verbotene Nutzungen
Ohne vorherige, ausdrückliche, schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist jede :
• Vervielfältigung,
• Bearbeitung,
• Übersetzung,
• Veröffentlichung,
• Verbreitung,
• Nachbildung oder Nachahmung, ob ganz oder teilweise und unabhängig vom Medium, strengstens untersagt.
Insbesondere ist es dem Kunden untersagt, Produkttexte, Bilder, technische Beschreibungen, Markenlogos oder Website‑Elemente zu gewerblichen oder werblichen Zwecken zu verwenden.
22.3 – Beschränkte Nutzungslizenz
Durch den Zugriff auf die Website oder den Kauf eines Produkts erhält der Kunde keine Rechte an den geschützten Inhalten des Verkäufers.
Eine private, nicht kommerzielle Nutzung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zulässig.
22.4 – Rechtsfolgen bei Verstößen
Jede unerlaubte Nutzung kann zivilrechtliche und/oder strafrechtliche Schritte nach sich ziehen.
Der Verkäufer ist berechtigt, Unterlassung und Schadenersatz zu verlangen.
22.5 – Rechte Dritter
Einige Produkte können Marken, Designs oder geschützte Elemente Dritter enthalten.
Diese bleiben ausschlieĂźliches Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber und dĂĽrfen ohne Genehmigung nicht verwendet werden.
ARTIKEL 23 – ÄNDERUNGEN DER AGB
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern.
FĂĽr eine Bestellung gelten ausschlieĂźlich die AGB, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses vom Kunden akzeptiert wurden.
Neue oder geänderte AGB finden nur auf Bestellungen Anwendung, die nach Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf der Website aufgegeben werden.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, die auf der Website veröffentlichten AGB regelmäßig zu prüfen.
ARTIKEL 24 – KUNDENBEWERTUNGEN
24.1 – Erfassung und Veröffentlichung
Die Website ermöglicht es Kunden, Bewertungen über ihre Einkaufserfahrung und die erworbenen Produkte zu verfassen.
Bewertungen werden ausschließlich von Kunden eingeholt, die tatsächlich eine Bestellung aufgegeben haben.
24.2 – Moderation
Bewertungen können vor ihrer Veröffentlichung moderiert werden, um sicherzustellen, dass sie :
• keine rechtswidrigen Inhalte,
• keine Beleidigungen, Diskriminierungen oder Verleumdungen,
• keine personenbezogenen sensiblen Daten enthalten.
Der Verkäufer (über den technischen Dienstleister) ist berechtigt, Bewertungen zu löschen oder abzulehnen, wenn sie :
• offensichtlich unangemessen,
• beleidigend oder irreführend,
• nicht mit der tatsächlichen Bestellung in Zusammenhang stehen,
• oder gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen.
24.3 – Nutzung der Bewertungen
Veröffentliche Bewertungen dürfen vom Verkäufer verwendet werden :
• zur Anzeige einer Gesamtbewertung,
• zur Qualitätsverbesserung,
• für Werbe‑ und Kommunikationszwecke, sofern die Bewertung unverändert bleibt.
24.4 – Keine Gegenleistung
Kunden erhalten keine finanzielle oder sonstige VergĂĽtung fĂĽr die Abgabe einer Bewertung.
24.5 – Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist fĂĽr den Inhalt seiner Bewertung verantwortlich.
Er bestätigt insbesondere, dass seine Aussagen :
• wahrheitsgemäß sind,
• keine Rechte Dritter verletzen,
• und keine geistigen Eigentumsrechte oder Persönlichkeitsrechte beeinträchtigen.
24.6 – Urheberrechte an Bewertungen
Mit dem Absenden einer Bewertung räumt der Kunde dem Verkäufer ein kostenloses, nicht exklusives, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht ein, die Bewertung zu reproduzieren und zu veröffentlichen, ausschließlich im Rahmen der Präsentation der Produkte oder des Kundenservices.
ARTIKEL 25 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN
25.1 – Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die GĂĽltigkeit der ĂĽbrigen Bestimmungen unberĂĽhrt.
Die unwirksame Bestimmung ist in diesem Fall so auszulegen oder zu ersetzen, dass der wirtschaftliche Zweck der ursprünglichen Regelung soweit wie möglich gewahrt bleibt.
25.2 – Auslegung der AGB
Begriffe wie „insbesondere“, „unter anderem“ oder vergleichbare Formulierungen sind nicht abschließend zu verstehen.
Ăśberschriften und Gliederungen dienen ausschlieĂźlich der Ăśbersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung der Bestimmungen dieser AGB.
25.3 – Fortbestehen bestimmter Klauseln
Die Beendigung, Auflösung oder Kündigung eines Vertrages hat keinen Einfluss auf Bestimmungen, die aufgrund ihrer Natur oder ihres Zwecks über das Vertragsende hinaus gelten sollen.
Dies betrifft insbesondere – jedoch nicht ausschließlich – Regelungen zu :
• Liefernachweisen und Beweisvereinbarungen,
• Eigentumsvorbehalt,
• Gewährleistung und Haftungsbeschränkungen,
• Höhere Gewalt,
• geistigem Eigentum.
25.4 – Verbot der Vervielfältigung
Diese AGB wurden speziell für den Verkäufer erstellt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung, Weitergabe oder Nutzung durch Dritte – auch in angepasster oder abgeänderter Form – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers untersagt.
25.5 – Keine stillschweigende Verzichtserklärung
Das Unterlassen der Geltendmachung eines Rechts oder Anspruchs durch den Verkäufer stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Der Verkäufer kann seine Rechte jederzeit weiterhin geltend machen.
25.6 – Elektronische Dokumentation
Elektronisch gespeicherte Versionen der AGB, Bestellungen, Rechnungen und sonstigen Vertragsunterlagen werden vom Verkäufer in angemessen sicherer Form aufbewahrt und gelten zwischen den Parteien als verbindlicher Nachweis (gemäß Artikel 20 dieser AGB).
ANHANG 1 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Gesetzliche Gewährleistung nach österreichischem Recht (ABGB §§922–933)
Verbraucher haben Anspruch auf :
• 2 Jahre Gewährleistung ab Übergabe der Ware (12 Monate für Unternehmer, wenn vereinbart),
• Vermutung eines Mangels in den ersten 12 Monaten,
• Ansprüche auf :
– Verbesserung (Reparatur),
– Austausch,
– Preisminderung,
– oder Wandlung (Rücktritt), sofern kein geringfügiger Mangel vorliegt.
Rechte bei RĂĽcktritt (FAGG)
Verbraucher haben ein 14‑tägiges Widerrufsrecht (siehe Artikel 15).
ANHANG 2 – WIDERRUFSFORMULAR (FAGG)
Widerrufsformular
(nur für Verbraucher – gemäß FAGG)
Bitte senden Sie dieses Formular ausgefüllt an die im Impressum angegebene Adresse oder per E‑Mail.
An den Verkäufer :
ROMA Central - RĂĽcksendung von Bestellungen
Wiesengasse 3/7, 2331 Vösendorf, Österreich
" Ich erkläre hiermit den Widerruf des von mir abgeschlossenen Vertrages über den Kauf der folgenden Ware(n) :
- Bestellnummer :
- …………………………………………………………
- Produkt(e) :
- …………………………………………………………
- Bestellt am : …………………………………………
- Erhalten am : …………………………………………
- Name des Verbrauchers :
- …………………………………………………………
- Anschrift :
- …………………………………………………………
- …………………………………………………………
- Datum : …………………………………………
- Unterschrift (nur bei Papierformular) "
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