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Kann ich eine korrigierte Rechnung oder ein Duplikat mit aktualisierten Angaben erhalten?
Eine bereits ausgestellte Rechnung kann nicht geändert oder mit neuen Angaben (Name, Adresse usw.) neu ausgestellt werden. Du kannst aber ein Duplikat erhalten, das dem Original entspricht. 📄
Warum eine ausgestellte Rechnung nicht korrigiert werden kann
Eine Rechnung ist ein offizielles buchhalterisches und steuerliches Dokument. Einmal ausgestellt, kann sie nicht mit anderen Angaben neu erstellt werden. Das gilt auch dann, wenn früher im Shop eine Korrektur verlangt wurde.
Was nicht möglich ist
- Den Namen oder die Angaben auf einer bestehenden Rechnung ändern.
- Eine Rechnung mit anderen Angaben neu ausstellen.
- Ein «korrigiertes» Duplikat ausstellen, wenn die ursprünglichen Angaben falsch waren.
Was möglich ist
- Ein Duplikat der Originalrechnung erhalten – mit den Angaben, wie sie ursprünglich ausgestellt wurden.
- Den Vorgang prüfen lassen, falls ein zusätzlicher Nachweis benötigt wird.
So erhältst du ein Duplikat der Originalrechnung
Kontaktiere den Kundenservice und gib diese drei Angaben an:
- Die Bestellnummer.
- Das Kaufdatum.
- Den Namen, der auf der Bestellung steht.
Gut zu wissen
💡 Wurde die Korrektur beim Kauf direkt im Shop vorgenommen, ist das vor Ort ausgehändigte Dokument massgebend. Bewahre diesen Nachweis sicher auf.
Noch nicht gelöst?
Der Kundendienst ist da, um dir bei all deinen Anliegen zu helfen!
Die Lieferung meiner Bestellung verspätet sich
Wir verstehen, dass diese Verzögerung frustrierend ist. 📦 Leider können Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (hohe Auslastung des Transportunternehmens, Wetterbedingungen usw.), manchmal die Lieferung verzögern.
Keine Sorge: Du kannst deine Bestellung in Echtzeit verfolgen.
Was tun bei einer Verzögerung?
- Verzögerung von 1 bis 2 Tagen: Das kann vorkommen, aber keine Sorge – dein Paket ist unterwegs! ⏱️
- Verzögerung von mehr als 2 Tagen: Wende dich an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und überprüfen den genauen Status deiner Lieferung. 📧
ℹ️ Benötigst du Hilfe? Unser Team ist für dich da, um schnell eine Lösung zu finden.
Auf der Website Frankreich:
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Auf der Website Luxemburg:
Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
📦 Möchten Sie Ihren Bestellverlauf einsehen?
Sind Sie Stammkunde und angemeldet?
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie dann auf die Registerkarte „Meine Bestellungen”, um eine Liste Ihrer Einkäufe anzuzeigen.
Sie können Ihre Rechnungen auch über den Reiter „Meine Rechnungen” herunterladen.
Haben Sie als Gast bestellt?
In diesem Fall ist keine Bestellhistorie verfügbar.
Für weitere Informationen zu einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
🔎 Sie finden eine Bestellung nicht in Ihrem Konto?
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren.
Wenn Sie angemeldet waren, aber keine Bestellung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen gerne weiter. 😊
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Wie kann ich meine Bestellung bei La Boutique du Coiffeur verfolgen?
Sie haben auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben und fragen sich, wann diese ankommen wird? Keine Panik, wir erklären Ihnen mit wenigen Klicks, wie Sie Ihr Paket verfolgen können!
🔎 Verfolgung über unsere Website
Sie können Ihre Bestellung auch direkt über unsere Seite zur Paketverfolgung verfolgen.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Postleitzahl ein.
- Oder suchen Sie mit Ihrer Sendungsnummer.
✉️ Dank der Informationen per E-Mail
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen:
- Den Namen des Transportunternehmens 🚚
- Die Sendungsverfolgungsnummer 🔍
- Eine voraussichtliche Lieferzeit 📅
- Einen direkten Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen 🔗
👉 Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie auch in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik „Meine Bestellungen”.
❌ Sie haben keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten? So gehen Sie vor
Keine Nachricht in Ihrem Posteingang? Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Andernfalls können Sie Ihr Paket direkt über die Websites unserer Transportunternehmen verfolgen, indem Sie die in Ihrem Kundenbereich angegebene Sendungsverfolgungsnummer verwenden.
Auf den Websites für Frankreich und Luxemburg:
Auf der Website für die Schweiz: Planzer-Sendungsverfolgung
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 😊
Auf der Website für Frankreich:
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Auf der Website für die Schweiz:
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Auf der Website für Luxemburg:
Ich möchte meine Bestellung ändern, wie gehe ich vor?
Sie möchten eine Bestellung ändern, die Sie auf unserer Website aufgegeben haben? Das können wir gut verstehen! 😊
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern, sobald sie bestätigt wurde. Aber keine Sorge, Sie können Ihre Bestellung ganz einfach stornieren und eine neue aufgeben.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich und klicken Sie auf „Meine Bestellungen”.
- Klicken Sie auf „Bestellung stornieren” und dann auf „Ja”.
Ihre Bestellung ist storniert und Ihnen werden keine Kosten in Rechnung gestellt. Sie können ganz unbesorgt eine neue Bestellung aufgeben! 🌟
Wichtig: Sie haben 15 Minuten Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung versandt und Sie müssen die Produkte zurücksenden, wenn Sie sie ändern möchten. Vielen Dank für Ihr Verständnis! 💖
Auf der Website in Frankreich:
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Auf der Website in Luxemburg:
Meine Bestellung wurde teilweise storniert, was soll ich tun?
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Sie haben auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben, diese wurde jedoch teilweise storniert? Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Mögliche Gründe für die Stornierung:
- Artikel nicht vorrätig: Leider sind die bestellten Artikel derzeit nicht verfügbar. Wir bitten um Entschuldigung.
- Bestellungen, die von DPD geliefert werden: Bestellungen, die von DPD geliefert werden, können nicht in mehr als 3 Paketen versandt werden. Wenn Ihre Bestellung mehr als 3 Pakete umfasst, kann ein Teil der Artikel leider nicht geliefert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Rückerstattung Ihrer Bestellung:
- Der Betrag für die nicht gelieferten Produkte wird Ihnen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung durch unseren Kundenservice erfolgt ist.
Bestellung erneut aufgeben:
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Für weitere Informationen zu den Gründen für die Stornierung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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